Brothers Films · Manual interno

Prospecção & Social Selling
do zero ao primeiro cliente

Este é o teu mapa. Lê com calma, volta sempre que precisares, e não tenhas pressa — ninguém fecha um cliente na primeira semana. Fecha quem não desiste.

ParaRhaniel Dias
ObjetivoTrazer clientes de 450–500€/mês
Regra de ouroAjudar antes de vender
01

Quem somos e o que vendemos

Não consegues vender algo que não conheces por dentro. Antes de mandares uma única mensagem, tens de saber explicar isto de olhos fechados.

A Brothers Films em três frases

Somos uma empresa que ajuda negócios a vender mais, um negócio de família, no Norte de Portugal. Construímos funis e fluxos de vendas — o caminho completo desde atrair um cliente novo até fechá-lo — usando o digital ou os meios tradicionais, conforme o caso. O vídeo e as redes sociais são das nossas ferramentas mais fortes, mas são o meio: o que entregamos é mais clientes e mais faturação.

O que fazemos, em concreto

Tudo o que fazemos serve uma coisa: fazer o cliente vender mais. As ferramentas encaixam nesse funil:

O nosso alvo de valor é 450 a 500€/mês por cliente. Tu precisas de saber isto e de o defender sem hesitar. Não é caro — é o preço de fazer bem feito. Um cliente novo que o negócio ganhe já paga a nossa mensalidade.

Antes de começares: pede ao Yuri

02

O cliente ideal

Não é sobre o tipo de negócio. É sobre a matemática do negócio. Um cliente só aguenta 500€/mês se um cliente novo valer muito para ele.

Os 4 sinais de que aguenta o nosso valor

Os nichos por onde começar

Estética & medicina estética

Harmonização facial, laser, tratamentos. Ticket por cliente altíssimo — um cliente novo paga a mensalidade inteira.

Melhor alvo

Clínicas dentárias & saúde

Procuram sempre pacientes novos e têm orçamento a sério para marketing.

Forte

Beleza premium

Cabeleireiros e barbearias de conceito, spas, unhas de gama alta. Não o salão de esquina.

Bom

Alimentação média-alta

Restaurantes de carta cara, catering, pastelaria premium, garrafeiras. Evitar o café simples.

Bom

Retalho especializado

Óticas, mobiliário e decoração, lojas de nicho com produto de valor.

Bom

Imobiliário

Agências e consultores. Uma comissão paga a nossa mensalidade muitas vezes — e vivem de gerar contactos. Alvo forte.

Forte
03

Onde procurar leads

A lista não aparece sozinha. Todos os dias constróis a tua lista de contactos antes de abordar.

Instagram

Pesquisa por localização (Póvoa de Varzim, Vila do Conde e à volta) e por hashtags locais (#esteticapovoa, #restaurantevilaconde...). Vê quem tem bom negócio mas fraca presença — esses precisam de nós.

Google Maps

Procura o nicho + cidade ("clínica estética Póvoa de Varzim"). Vê o site e o Instagram de cada um. Site fraco ou desatualizado = oportunidade.

Passa-palavra local

Negócios que já conhecemos, que a família conhece, que já ouviste falar. O contacto "quente" fecha muito mais fácil.

Concorrentes dos nossos clientes

Se temos uma clínica satisfeita, as clínicas parecidas na zona são alvos naturais.

Regista tudo. Uma folha simples chega no início: nome do negócio · contacto · nicho · estado · próximo passo. Sem registo, perdes leads e não sabes o que já fizeste.

04

A tua rotina diária

Prospecção é jogo de números e de consistência. Faz um bocadinho todos os dias, não tudo num dia só.

Meta realista: se contactares bem 15–20 por dia, ao fim da semana falaste com ~100 negócios. Uma parte responde, uma parte interessa-se, e daí saem as reuniões. Números pequenos e constantes ganham sempre.

05

Scripts de abordagem

Isto são pontos de partida, não para copiar-colar igual. A primeira linha muda sempre — tem de mostrar que olhaste mesmo para o negócio deles. As partes a laranja preenches tu.

DM Instagram · primeira abordagem

Olá! Estava a ver o vosso perfil e [algo real e específico — "aquele vídeo do novo tratamento ficou muito bom" / "adorei o ambiente do espaço"] 👏

Trabalho na Brothers Films, ajudamos negócios aqui da zona a vender mais e a trazer mais clientes — com vídeo, redes e outras ferramentas conforme o caso.

Vi que têm um espaço/serviço com muita qualidade e senti que dava para mostrar isso muito mais lá fora. Fazia sentido eu partilhar uma ou duas ideias rápidas para o vosso caso?

Curta, elogio verdadeiro, sem preço, sem despejar tudo. O objetivo é só abrir conversa.
Follow-up · 2–3 dias sem resposta

Olá de novo! Só a reforçar — tinha mesmo algumas ideias concretas para [nome do negócio] que acho que davam resultado. Sem compromisso nenhum, quer que vos mostre?

Um follow-up é normal e esperado. A maior parte das respostas vem no segundo toque, não no primeiro.
Quando respondem "quanto custa?"

Ótima pergunta! Depende do que faz mais sentido para vocês — temos acompanhamentos a partir de valores mensais que compensam mal entra um cliente novo. Antes de falar em números, prefiro perceber melhor o vosso caso numa conversa rápida. Tem 15 minutos esta semana?

Nunca atires o preço à seca no chat. Preço vende-se com contexto e com o Yuri. O teu trabalho é levar à conversa.

Social selling em 5 palavras: ajudar primeiro, vender depois. Comentar, dar valor, ser útil, criar relação — e só então propor. Ninguém compra de um estranho que só quer vender.

06

Chamadas telefónicas

A chamada corta caminho: dois minutos ao telefone avançam mais do que uma semana de mensagens. É o degrau mais difícil — por isso as primeiras fazes com o Yuri ao lado, ou ele faz e tu ouves. Só depois vais sozinho.

A regra da linguagem — lê isto antes de tudo

Por defeito, fala em "vender mais" / "trazer mais clientes". Só usas as palavras "funil" ou "fluxo de vendas" se o cliente mostrar que já conhece o mundo do marketing (fala em leads, anúncios, conversão, já teve agência). Na dúvida: resultado primeiro, método na reunião. O dono de um restaurante quer ouvir "mais mesas cheias", não "otimização de funil".

Antes de ligar

Ponte · quem atende

Boa tarde! Com quem estou a falar?

Prazer, [nome]. Sou da Brothers Films, aqui da zona da Póvoa. Estou a tentar chegar à pessoa responsável pela parte comercial ou de marketing — seria consigo ou pode encaminhar-me?

(se perguntarem do que se trata) Ajudamos negócios como o vosso a vender mais e a atrair mais clientes. Era só uma conversa rápida com quem toma essas decisões. Consegue passar-me?

Trata bem quem atende — muitas vezes é essa pessoa que decide se passa a chamada. Não tentes vender-lhe nada, só pedir a ponte.
Decisor · abertura e pedido

Olá [nome], boa tarde! Tudo bem? Sou [nome], da Brothers Films.

Vou ser direto para não lhe roubar tempo: nós ajudamos negócios como o vosso a vender mais — a atrair mais clientes e a fechá-los — seja através do digital ou dos meios mais tradicionais. Estive a ver o [Instagram / trabalho] da [empresa] e vi bastante margem para crescer o que já estão a fazer.

Ligava para lhe propor uma coisa simples: um diagnóstico gratuito, onde olhamos para o vosso caso e mostramos onde há oportunidades concretas de trazer mais clientes. Sem compromisso nenhum.

São 30 minutos, presencial ou por videochamada. Tenho [dia X de manhã] ou [dia Y à tarde] — qual lhe dá mais jeito?

Curto até ao pedido. Duas opções de horário fecham melhor que "quando pode?". O diagnóstico vende-se na reunião, não na chamada.
Se disserem "não estou interessado"

Sem problema, compreendo perfeitamente. Posso só deixar-lhe o nosso contacto? Se um dia quiser dar uma vista de olhos ao que fazemos, é só dizer. Obrigado pelo tempo!

Uma tentativa educada e sais com a porta aberta. Não insistas à força — queima a marca.

O "[Instagram / trabalho da empresa]" preenche-se a sério. 30 segundos a ver o perfil deles antes de ligar. É isso que transforma uma chamada fria numa que parece pensada só para aquele negócio. Depois de cada chamada, anota o que correu bem e mal — é assim que melhoras.

07

Como qualificar um lead

Nem todo o interessado é um bom cliente. Qualificar é filtrar, para só passares ao Yuri os que valem mesmo a pena. Poupa tempo a todos.

✅ Lead quente (passa já)

  • É um dos nossos nichos e parece ter margem.
  • Falas com o dono ou decisor.
  • Demonstrou interesse real (perguntou, respondeu com vontade).
  • Tem presença que dá para melhorar de forma óbvia.
  • Aceitou ou está aberto a uma conversa.

❄️ Lead frio (não insistas)

  • Negócio demasiado pequeno para 450–500€/mês.
  • Só quer "saber o preço" e desaparece.
  • Não tens acesso a quem decide.
  • Não vê valor no marketing, quer só o mais barato.

As 4 perguntas que respondes antes de passar

  1. Precisa? — dá para melhorar a presença deles claramente?
  2. Pode pagar? — o negócio aguenta a nossa mensalidade?
  3. Decide? — estás a falar com quem manda?
  4. Quer? — mostrou interesse genuíno, não só curiosidade?

Três ou quatro "sim" = passa ao Yuri. Dois ou menos = continua a aquecer ou deixa ir.

08

Passar o lead ao Yuri

Quando um lead está quente, a tua parte é entregá-lo bem preparado. Quanto melhor a entrega, maior a hipótese de fechar — e melhor para ti.

O que envias ao Yuri por cada lead quente

  • Negócio: nome e nicho.
  • Contacto: Instagram / telefone / com quem falaste.
  • Situação: o que viste, o que precisam, o que já conversaram.
  • Temperatura: quão interessados estão (1 a 5).
  • Próximo passo: "espera contacto do Yuri", "marcar reunião", etc.

Depois de passar, acompanha. Pergunta ao Yuri como correu. É assim que aprendes a reconhecer um bom lead — e cada fecho que vier de ti é resultado teu.

09

Regras da casa

Estás a falar com negócios em nome da Brothers Films. A forma como escreves é a nossa cara.

A conta que muda tudo na tua cabeça

Cliente novo que trazes≈ 500€/mês
Um cliente fica connosco, em média, muitos mesesvalor real ↑↑
Para chegar lá, precisas só deconsistência

Cada negócio que ignoras podia ser um cliente. Cada mensagem que mandas bem feita aproxima-te de um fecho. Não desanimes com os "não" — eles fazem parte. O jogo ganha-se por quem aparece todos os dias.